Matthew Fabling

會議還沒開始，大家都在等最後一個人上線，你的國際同事輕鬆聊著週末、一場球賽、今天的天氣。你的英文沒問題，你只是不知道這個當下該說什麼——而這種三十秒的空檔卡住，其實比在正式會議上卡住更常發生。 Photo by RDNE Stock project on Pexels 為什麼閒聊比正經對話更難 工作對話有主題、有目的，通常你心裡也大概知道會用到什麼詞彙。閒聊完全沒有這種結構。它是即興的，表面上風險很低，但社交層面的壓力卻不小，而且這正是課本和課程最常跳過的英文，因為它感覺不像正式內容。這個落差，就是為什麼流利、有能力的專業人士，在茶水間閒聊時還是會腦袋一片空白。 為什麼「隨便聊聊」這種建議沒辦法直接套用 就問問對方週末做了什麼，聽起來簡單，但國際團隊裡的每個人，對什麼話題適合問並沒有共同的文化默契。天氣和通勤幾乎永遠安全。家庭、薪水、年齡、政治這些話題，各文化的接受度差很多，跟不熟的同事最好先避開。運動、美食、旅遊，還有大家都參加過的公司活動，通常在大部分國際團隊裡都相對安全——不是因為這些話題有多深入，而是幾乎沒有人會覺得被冒犯。 準備幾句現成的話，就能打破尷尬 解法不是逼自己突然變得很會聊天，而是準備好四到五句彈性的開場白（「How was your weekend?」「Did you catch [大家都知道的活動]?」「Rough commute today?」），這樣你就不用在有點尷尬的沉默壓力下，同時想話題又想英文。破冰之後，接下來的對話往往比一開始想像的順暢很多。 想要一套馬上就能用的職場英文嗎？ Business English Clusters 依照真實情境，而不是文法主題，幫你整理閒聊、開會、日常職場英文的實用句組。 立即試用 Business English Clusters → FAQ 為什麼閒聊在英文裡感覺比正經工作對話還難？ 工作對話通常有明確的主題和你可以提前準備的詞彙。閒聊沒有腳本，你等於要同時現場想話題，也要現場想英文。 跟國際同事聊天，通常哪些話題比較安全？ 天氣、通勤、運動、美食、旅遊，以及大家都參加過的公司活動，在大部分文化裡都算安全。家庭、薪水、年齡、政治的接受度差異大，跟不熟的同事最好避開。 我需要變得天生很會聊天才能解決這個問題嗎？ 不需要——準備一小組現成的開場句，就能去掉大部分卡關的感覺，因為你不用在時間壓力下同時想話題和想語言。 閒聊比簡報或寫信更難，這正常嗎？ 非常常見——沒有腳本的口語英文，跟事先準備好的口說或書面英文，本質上是不同的技能，而且很少有人直接教這一塊。 繼續看下去——更多相關內容 明明準備得很充分，為什麼上台簡報卻聽起來不夠自信？ → 英文該怎麼專業地說「不」，又不會顯得沒禮貌 → 職場英文一直卡在「差一點」？你可能根本沒抓對自己真正的弱點 → 立即試用 Business English Clusters → →

內容你早就滾瓜爛熟，簡報做好了，數字你比在場任何人都清楚——結果一開口用英文報告，明明完全懂的東西卻變得猶豫、平淡、東拉西扯。這種實力和聽起來的自信程度之間的落差，是商業英文裡最常見、也最容易改善的問題之一。 Photo by Kampus Production on Pexels 自信和實力其實是兩種不同的能力 懂內容，跟在壓力下流利地把內容講出來，靠的是完全不同的能力。上台簡報會額外疊加即時的認知負擔——控制節奏、選字、觀察聽眾反應——這些都疊加在你早就懂的內容之上。這正是為什麼真正有實力的專業人士，簡報起來可能還是不夠自信的原因。 最快侵蝕自信感的兩個習慣 贅詞（「um」「so」「actually」，中文使用者則常常變成「那個」「就是說」）在壓力下會不自覺變多，就算內容紮實，聽起來也像在猶豫。而講快一點，想趕快講完某句話來逃避開口的不自在，通常會適得其反，讓表達聽起來更失控，而不是更俐落。放慢速度、允許短暫而刻意的停頓，幾乎永遠聽起來更有自信，即使當下感覺完全相反。 有結構，就不用臨場硬掰 一個簡單、可以重複使用的結構——先說你要講什麼、講內容、最後總結你講了什麼——代表你永遠不用從零開始想下一句話。這個結構性的安全網，往往就是聽起來很沉穩的講者和聽起來像在邊想邊講的講者之間的差別，即使兩個人對內容的熟悉程度完全一樣。 想建立真正的簡報自信，不只是內容知識嗎？ Speaking Coach 提供接近真實情境的高壓力現場練習，讓節奏和表達方式變成自動反射。 立即試用 Speaking Coach → FAQ 明明很熟內容，為什麼我上台簡報聽起來卻不夠自信？ 簡報會在你早就懂的內容上，額外疊加即時表達的壓力——自信和實力是兩種不同的能力，需要練習的通常是表達這一塊。 講快一點會不會讓我聽起來更有自信？ 通常正好相反——講太快容易顯得失控。放慢速度、加上刻意的停頓，通常聽起來更有自信，即使當下感覺風險比較高。 要怎麼戒掉「um」「so」這種口頭禪？ 用短暫的停頓取代贅詞，效果比刻意戒掉贅詞本身更好——停頓一樣能保住發言權，而且聽起來是自信，不是猶豫。 最快讓表達變得有條理的方法是什麼？ 用一個簡單可重複的架構——先預告你要講什麼、講內容、最後總結——這樣你就永遠不用臨場現想下一句話。 繼續看下去——更多相關內容 英文該怎麼專業地說「不」，又不會顯得沒禮貌 → 就算有口音，也能讓英文客戶覺得你值得信任 → 職場英文一直卡在「差一點」？你可能根本沒抓對自己真正的弱點 → 立即試用 Speaking Coach → →

你知道自己的工作做得好，英文也清楚到足以解釋清楚。但站在英語客戶面前，你給人的感覺卻莫名地不夠自信、不夠資深、不夠值得信任——跟你實際的能力不成比例。這通常不是英文能力的問題，而是缺了幾個母語人士拿來自動傳遞信任感的表達習慣。 Photo by Pavel Danilyuk on Pexels 信任感來自表達方式，不是來自口音 客戶很少真的因為口音而不信任一個人——他們在意的是猶豫、過度加保留語（「I think maybe possibly…」），還有講重點時講太快。在關鍵句子放慢速度、把建議直接講在前面再解釋理由、用停頓取代含糊的緩衝語，這些做法不管口音如何，都會讓人覺得你有能力。 用值得信任的供應商那套方式，架構你的客戶更新 先講重點（「The project is on track, one item needs your decision.」，意思是：專案進度正常，有一項需要您決定），再講細節，最後才是請求。客戶對你的信任，有一部分取決於他們能不能不費力地跟上你的更新——把重點埋在冗長解釋的中間，付出的信任代價，遠比任何口音都來得大。 想建立這種面對客戶時的表達自信嗎？ Speaking Coach 讓你在真實對話的壓力下，練習清楚、沉穩的表達方式。 立即試用 Speaking Coach → FAQ 我的口音真的會降低客戶的信任感嗎？ 很少是口音本身的問題——猶豫、過度加保留語、講太快，對信任感的殺傷力遠比口音大得多，而這些都是可以改善的表達習慣。 在客戶電話會議中，最快建立信任感的方法是什麼？ 先講重點，再講細節，最後才是請求——客戶信任不費力就能跟上的更新，勝過埋在長篇解釋裡的重點。 我該努力減少口音來建立更多客戶信任嗎？ 通常不是投資報酬率最高的做法——表達的清晰度和結構，對信任感的影響通常比降低口音更大。 這真的可以改善嗎，還是純粹看個性？ 完全可以改善——這些是可以學習的表達習慣，不是固定的個性特質，透過實際練習可以很快看到進步。 繼續看下去——更多相關內容 英文怎麼對不合理的期限或報價說不行，又不顯得咄咄逼人 → 為什麼你的 Slack 訊息讀起來怪怪的：商業英文的正式程度分級 → 職場英文一直卡在「差一點」？你可能根本沒抓對自己真正的弱點 → 立即試用 Speaking Coach → →

同事又來問你能不能多接一件事，而你手上的工作早就滿了。如果是用母語，拒絕會是件再自然不過的小事。換成英文，「no」突然變得很刺耳、很有風險，甚至感覺沒禮貌——於是你又答應了，默默把代價吞下去。這不是個性問題，而是商業英文裡一個很具體、卻幾乎沒有人直接教的缺口。 Photo by Mikhail Nilov on Pexels 為什麼用第二語言說不感覺風險更高 在你的母語裡，你可能有幾十種自然、經過社會化磨練的方式，可以把拒絕講得委婉一點——這是一輩子在母語環境裡累積出來的。但在英文裡，這整套工具箱往往還沒建立起來，所以腦中唯一浮現的選項就是直白的「no」，聽起來會比任何母語人士真正想表達的還要更生硬。這種不自在，說到底不是因為你不同意對方，而是因為你手邊沒有比較柔和的說法可以用。 專業英文其實有一套真正可以學的固定句型 流利的職場英文拒絕，幾乎都遵循同一個結構：先簡短表示理解，再說出真正的「不」，接著給理由或替代方案，最後用展望未來的句子收尾。（「I hear you on the urgency — I can’t take this on this week, but I could look at it Monday, or [同事] might have capacity sooner.」，意思是：我知道這很急，這週我沒辦法接，但我週一可以看看，或者這位同事可能更快有空。）這不是軟弱或迴避，這正是英文職場文化裡專業拒絕該有的、被大家預期的樣子。 一直答應好，真正的代價是什麼 每一次在時間壓力下反射性地說好，都在默默傳遞一個訊號：你的產能是無限的——而這通常會招來更多同樣的請求。學會用英文清楚、專業地拒絕，重點不是變得不好相處，而是讓你真實的產能被看見，這才是讓別人能信任你未來承諾的關鍵。 想在真實回饋下，練出這種細膩、高難度情境的英文嗎？ 預約一對一教練課，針對你英文必須在壓力下站得住腳的專業情境，逐一練習。 立即預約教練課 → FAQ 為什麼用英文說不比用母語難？ 你的母語裡很可能有很多自然的方式可以緩和拒絕的語氣，這套技巧往往還沒轉換到英文，所以直白的「no」感覺是唯一選項，講出來也比你原本的意思更生硬。 一個專業的英文拒絕，實際上聽起來是什麼樣子？ 先簡短表示理解，再說出真正的拒絕，接著給理由或替代方案，最後用展望未來的句子收尾——這個結構是英文職場文化裡拒絕該有的樣子，不是迴避。 更常說不，會不會讓我看起來比較難相處？ 長期來看通常正好相反——這會讓你真實的產能被看見，反而讓別人更信任你答應的事。 這到底是英文能力問題，還是自信問題？ 兩者都有，但英文的部分其實很好學——準備好幾句現成的句子，大部分的不自在感就會消失，因為你不用臨場現想怎麼委婉表達。 繼續看下去——更多相關內容 就算有口音，也能讓英文客戶覺得你值得信任 →

期限根本不合理，或者報價低得離譜，或者專案範圍一直在加碼卻沒多給時間。你知道自己得用英文提出異議——你也很清楚這件事可能怎麼搞砸：太軟會被直接忽略，太直接又會顯得像在找碴。中間其實有一個真正專業的平衡點，而且是可以學會的。 Photo by Gustavo Fring on Pexels 據理力爭不等於衝突 在英語商業文化裡，針對期限、價格或範圍提出異議，是專業合作中完全正常、被預期會發生的一環——不是針對個人的對立。很多非母語人士在這裡感到不自在，通常是因為手邊沒有對的說法，而不是因為表達不同意這件事本身不恰當。 專業地據理力爭，真正的結構長怎樣 先肯定對方的請求或限制（「I understand the urgency here」，意思是：我理解這件事很急），接著用事實而非情緒陳述真正的問題（「that timeline doesn’t leave room for proper testing」，意思是：這個時程沒有留給測試足夠的空間），最後提出替代方案，而不是直接說不（「what if we moved the review to Thursday instead」，意思是：不如我們把審查改到週四）。這個結構讀起來是在一起解決問題，而不是在抗拒——即使你實際上就是在拒絕原本的要求。 想在真實回饋下，練出這種細膩、高難度情境的英文嗎？ 一對一教練課會針對你的英文必須讓據理力爭站得住腳的專業情境，逐一練習。 立即預約教練課 → FAQ 對期限或報價提出異議，會被當成不專業嗎？ 不會——只要語氣冷靜、內容基於事實，這在英語商業文化裡是完全正常且被預期的專業合作行為。 專業的據理力爭，真正的結構是什麼？ 先肯定對方的請求，再用事實陳述真正的問題，最後提出替代方案而不是直接拒絕——這樣讀起來是合作解決問題，而不是對抗。 為什麼用英文據理力爭，感覺比用母語風險更高？ 通常是因為緩和語氣和組織論點的英文說法還沒建立起來——這種不自在來自語言不足，而不是表達不同意這件事本身有問題。 如果我每次都直接答應、不據理力爭，會發生什麼事？ 一再默默接受不合理的要求，會慢慢建立起一種期待，長期下來會侵蝕你未來談判的空間，不只是這一次的事而已。 繼續看下去——更多相關內容 為什麼你的 Slack 訊息讀起來怪怪的：商業英文的正式程度分級 → 為什麼跨國會議讓人一頭霧水：直接程度、階層觀念與插話文化 → 職場英文一直卡在「差一點」？你可能根本沒抓對自己真正的弱點 → 立即預約教練課 → →